Regulamin sklepu internetowego

Spis treści:

1. Definicje

2. Kontakt ze Sprzedawcą

3. Wymogi techniczne

4. Rejestracja konta

5. Korzystanie z konta

6. Usunięcie konta

7. Ochrona danych osobowych

8. Zakupy w sklepie

9. Płatności

10. Realizacja zamówienia

11. Prawo odstąpienia od umowy

12. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

13. Reklamacje

14. Ochrona danych osobowych

15. Postanowienia końcowe

§1 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Welli Europe, dostępny pod adresem: healthlabspro.com/pl/
2. Sprzedawca – Welli Europe, z siedzibą w Postępu 184, 05-500 Zgorzała, NIP: 5242654966, REGON: 146000194.
3. Kupujący – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę związaną z jej działalnością, ale nie o zawodowym charakterze (zgodnie z przepisami obowiązującymi od 1 stycznia 2021 r.).
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, na zasadach określonych w Regulaminie.
7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2 Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres pocztowy: Welli Europe, Postępu 184, 05-500 Zgorzała
2. Adres e-mail: contact@healthlabspro.com
3. Numer telefonu: 575320940
4. Adres do zwrotów: Welli Europe, Postępu 184, 05-500 Zgorzała, contact@healthlabspro.com, telefon 575320940.

§3 Wymogi techniczne

1. Do prawidłowego działania sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies.
2. Do złożenia zamówienia wymagane jest aktywne konto e-mail.
3. Sprzedawca zaleca korzystanie z najnowszych wersji popularnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, IE, Safari, Opera lub Firefox).

§4 Rejestracja konta

1. Rejestracja konta użytkownika w sklepie internetowym jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Aby założyć konto, użytkownik musi wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, takie jak: imię, nazwisko, adres, e-mail oraz hasło.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji.
4. Konto użytkownika jest przypisane do konkretnego adresu e-mail i nie może być przenoszone na inną osobę bez zgody sprzedawcy.

§5 Korzystanie z konta

1. Po rejestracji użytkownik uzyskuje dostęp do indywidualnego panelu użytkownika, z którego może zarządzać swoimi zamówieniami, danymi osobowymi oraz preferencjami dotyczącymi komunikacji marketingowej.
2. Użytkownik zobowiązuje się do utrzymania w tajemnicy swoich danych logowania, w szczególności hasła, oraz do nieudostępniania go osobom trzecim.
3. W przypadku podejrzenia, że hasło zostało ujawnione osobom nieupoważnionym, użytkownik powinien niezwłocznie dokonać zmiany hasła i poinformować sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu bezpieczeństwa.

§6 Usunięcie konta

1. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z posiadania konta i złożyć wniosek o jego usunięcie, kontaktując się ze sprzedawcą pod adresem pocztowym podanym w §2 Regulaminu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika w przypadku:
   • naruszenia przez użytkownika postanowień regulaminu,
   • podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji,
   • długotrwałej nieaktywności konta (np. przez okres 24 miesięcy).
3. Usunięcie konta nie ma wpływu na wykonanie wcześniej złożonych zamówień ani na przechowywanie danych niezbędnych do realizacji obowiązków prawnych sprzedawcy (np. archiwizacji faktur).4.3. Usunięcie konta nie ma wpływu na wykonanie wcześniej złożonych zamówień ani na przechowywanie danych niezbędnych do realizacji obowiązków prawnych sprzedawcy (np. archiwizacji faktur).

§7 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe użytkowników zarejestrowanych kont są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
2. Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, zgodnie z przepisami prawa.
3. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach związanych z obsługą konta oraz realizacją zamówień, jak również na otrzymywanie informacji handlowych, o ile udzielił stosownej zgody.

§8 Zakupy w sklepie

1. Zakupy w sklepie internetowym mogą być dokonywane przez zarejestrowanych użytkowników, którzy założą konto, lub bez rejestracji – podając jedynie dane niezbędne do wysyłki.
2. Wszystkie ceny produktów widoczne w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Cena podana przy produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane na etapie składania zamówienia, zgodnie z wybraną metodą dostawy.
4. Kupujący dodaje wybrane produkty do koszyka, a następnie wybiera metodę dostawy (kurier InPost, paczkomaty InPost, kurier UPS) oraz sposób płatności.
5. Złożenie zamówienia wymaga potwierdzenia jego treści oraz akceptacji Regulaminu.
6. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia złożenia zamówienia przez Kupującego.

§9 Płatności

1. Za zakupy w sklepie internetowym można zapłacić:
   • Przelewem BLIK
   • Kartą płatniczą (Visa lub MasterCard),
   • Przez platformę płatniczą Przelewy24,
2. W przypadku wyboru przedpłaty, płatność musi być dokonana w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.
3. Sprzedawca automatycznie anuluje zamówienie, jeśli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie.

§10 Realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski. Do realizacji zamówień do innego kraju w EU należy użyć angielskiej wersji strony.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
3. Towary dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost, UPS lub do paczkomatów InPost, zgodnie z wyborem Kupującego.
4. Sprzedawca dostarcza produkty bez wad.

§11 Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub osoba trzecia, wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową pod adresem pocztowym podanym w §2 Regulaminu w formie „Ja [imię i nazwisko Kupującego], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży [nr zamówienia] następujących produktów: [nazwa produktów]. Data zamówienia: [data] Imię i nazwisko: [imię i nazwisko] Adres: [adres] Data: [data]”.
4. Koszty odesłania towaru do sprzedawcy ponosi konsument.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza oferowana opcja).

§12 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach:

1. Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
2. Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia.

§13 Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Kupujący może złożyć reklamację w oparciu o rękojmię lub gwarancję (o ile taka została udzielona).
2. Reklamacje należy składać na adres mailowy lub pocztowy podany w §2 Regulaminu.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych.
4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca wymieni wadliwy towar na nowy, wolny od wad lub zwróci wpłaconą kwotę.

§14 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas składania zamówienia jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§15 Postanowienia końcowe

1. Każde zamówienie w sklepie internetowym stanowi osobną umowę sprzedaży zawartą na czas i w celu realizacji zamówienia.
2. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
3. Wszelkie spory związane z umowami zawartymi na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu i obowiązują od dnia ich opublikowania.